Wichtiger Hinweis: Sie haben 15 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung ab dem Datum des Wareneingangs zu beantragen.

Unsere Rückgabebedingungen

Bei Licht Welt Geschaft legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Daher bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik für die meisten unserer hochwertigen Beleuchtungslösungen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Produkt muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung muss unbeschädigt und vollständig sein
  • Alle Zubehörteile und Dokumente müssen enthalten sein
  • Rücksendeschein muss beiliegen

Nicht rückgabefähige Artikel

Achtung: Folgende Produktkategorien sind aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Bodeneinbaustrahler (wegen Einbau und möglicher Beschädigung)
  • Bad Deckeneinbaustrahler (aufgrund spezieller Installation)
  • Alle geöffneten oder benutzten Elektroartikel, bei denen die Originalverpackung beschädigt ist
  • Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeantrag – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Licht Welt Geschaft Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

– Artikelname: [Produktname]
– Artikelnummer: [falls vorhanden]
– Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
– Gewünschte Lösung: [Rückerstattung / Umtausch gegen…]

Lieferadresse:
[Ihr Name]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ und Ort]
[Land]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten

Innerhalb von 24-48 Stunden erhalten Sie von uns:

  • Eine Rücksendeautorisation
  • Die Rücksendeadresse
  • Weitere Anweisungen für den Versand

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei. Versichern Sie das Paket für den Rückversand.

Schritt 4: Rückerstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungsinformationen

Rückerstattungszeitraum

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 7-10 Werktage
  • PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage

Kosten der Rücksendung

  • Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln: Wir übernehmen die Rücksendekosten
  • Bei Rückgaben aus anderen Gründen: Kunde trägt die Rücksendekosten
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet

Umtausch von Artikeln

Für Umtauschwünsche gilt der gleiche Prozess wie bei Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.

Defekte oder beschädigte Ware

Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  2. Fügen Sie Fotos des Schadens bei
  3. Wir arrangieren einen kostenlosen Abholservice
  4. Sie erhalten umgehend Ersatz oder volle Rückerstattung

Kontakt für Rückgaben & Umtausch

E-Mail: [email protected]

Telefon: [Bitte entnehmen Sie die Telefonnummer Ihrer Bestellbestätigung]

Adresse: Licht Welt Geschaft, Jenaer Strasse 36, Duisburg, DE 18590, Deutschland

Bearbeitungszeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie sich für die hochwertigen Beleuchtungslösungen von Licht Welt Geschaft entschieden haben!