Willkommen bei Licht Welt Geschaft! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Beleuchtungslösungen für Innen- und Außenbereiche. Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.

Produktfragen

Welche Arten von Beleuchtung bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Beleuchtungslösungen:
  • Außenbeleuchtung: Außen Wandlaternen, Außendeckenleuchten, Außenhängeleuchten, Außenwandleuchten
  • Badezimmerbeleuchtung: Bad Deckenleuchten, Bad Wandstrahler, Bad Deckeneinbaustrahler, Bad Lichtleisten
  • Spezialleuchten: Bilderleuchten, Bodeneinbaustrahler
  • Energieeffiziente LED-Leuchten für alle Bereiche
Sind Ihre Außenleuchten wetterbeständig?
Ja, alle unsere Außenleuchten sind speziell für den Einsatz im Freien konzipiert und entsprechen den erforderlichen Schutzklassen (IP44 oder höher), um sie vor Witterungseinflüssen zu schützen.
Bieten Sie dimmbare Leuchten an?
Viele unserer Leuchten sind dimmbar. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibungen auf der jeweiligen Produktseite, wo diese Informationen detailliert aufgeführt sind.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie sich noch in der Bearbeitungsphase befinden (innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.

Lieferung und Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung, ob Ihre Adresse in unserem Liefergebiet liegt.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand (12,95 €):
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    • Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
    • Verfügbar für Bestellungen unter 50 €
    • Tracking-Service inklusive
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versand mit EMS (Express Mail Service)
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    • Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
    • Zuverlässige Zustellung weltweit
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Warum kann sich meine Lieferzeit verzögern?
Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Werktage und können je nach Bestellvolumen, Feiertagen oder unvorhergesehenen Umständen variieren. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rücksendeprozess zu initiieren.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Im Falle eines fehlerhaften Artikels übernehmen wir alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kontakt und Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was ist Ihre Geschäftsadresse?
Licht Welt Geschaft
Jenaer Strasse 36
Duisburg, DE 18590
Deutschland

Hinweis: Alle angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Werktage und können je nach Bestellvolumen, Feiertagen oder unvorhergesehenen Umständen variieren. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: [email protected]